Frakt, retur & reklamation

Leveransalternativ

Vi samarbetar främst med PostNord och DHL för våra leveranser. Som kund kan du välja mellan hemleverans, leverans till paketskåp eller ombud.

För företagsleveranser använder vi i första hand DHL.

Fraktkostnader – Sverige

  • Fri frakt på beställningar över 599 SEK
  • Frakt från 49 SEK

Fraktkostnader – Norden

  • Fri frakt på beställningar över 599 SEK
  • Finland & Danmark: från 49 SEK

Vi levererar för närvarande inte till Norge.

Fraktkostnader – EU

  • Fri frakt på beställningar över 899 SEK
  • Frakt inom EU: från 89 SEK

Leveranstid

  • Sverige: 1–3 arbetsdagar
  • EU: 3–7 arbetsdagar

Observera att leveranstider är uppskattade och kan påverkas av yttre faktorer utanför vår kontroll, såsom hög belastning hos transportör eller oförutsedda förseningar.

Leverans med Varubrev

Leverans via varubrev med PostNord innebär inte en garanterad leverans direkt till dörr eller brevlåda.

Om brevbäraren bedömer att försändelsen inte får plats i brevlådan, att platsen är otillgänglig eller att leveransen inte kan genomföras på ett säkert sätt, kommer paketet istället att lämnas till närmaste ombud för uthämtning.

Detta beslut fattas av transportören och ligger utanför vår kontroll.

Returer & Ångerrätt

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Skulle du ångra dig har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från mottagen leverans.

Så gör du en retur:

  1. Kontakta oss via hello@alltet.co
    Ange namn, ordernummer och anledning till returen.
  2. Produkten ska vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.
  3. Du som kund står för returkostnaden.

Returadress:
ALLTET AB
Hässleholmsvägen 8
121 53 Johanneshov

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 14 dagar.

Returavgifter

  • Sverige: 49 SEK
  • Europa: 15 €

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering.

  • Sverige: 149 SEK
  • Europa: 25 €

Om du ångrar ditt köp efter att ordern har skickats behöver du hämta ut paketet och returnera det enligt våra returvillkor.

Reklamationer

Du har rätt att reklamera en produkt vid tillverkningsfel.

Kontakta oss via hello@alltet.co så snart felet upptäcks och bifoga tydliga bilder. Vi hanterar alla reklamationer individuellt och återkommer så snart som möjligt.

Transportskador

Kontrollera din leverans vid mottagandet.

  • Synliga skador ska anmälas direkt hos ombudet
  • Dolda skador ska anmälas till oss så snart som möjligt

Maila hello@alltet.co och bifoga bilder på skadan samt emballaget.

För att vi ska kunna reklamera till transportören behöver skadan anmälas inom 1–3 dagar från mottagandet.

Ansvar för felaktiga uppgifter
Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning. Vid felaktigt angiven adress som leder till extra kostnader för omleverans förbehåller vi oss rätten att debitera dessa kostnader.