Leveransalternativ

Vi samarbetar främst med PostNord och DHL för våra leveranser. Som kund kan du välja mellan hemleverans, leverans till paketskåp eller ombud.

För företagsleveranser använder vi i första hand DHL.

Fraktkostnader – Sverige

• Fri frakt på beställningar över 599 SEK
• Frakt från 49 SEK

EU Shipment

We ship across the EU. Minimum order value is €46 and shipping cost is €14.

Enjoy free delivery on all orders above €185.

Leveranstid

• Sverige: 1–3 arbetsdagar
• EU: 3–7 days

Observera att leveranstider är uppskattade och kan påverkas av yttre faktorer utanför vår kontroll, såsom hög belastning hos transportör eller oförutsedda förseningar.

Leverans med Varubrev

Leverans via varubrev med PostNord innebär inte en garanterad leverans direkt till dörr eller brevlåda.

Om brevbäraren bedömer att försändelsen inte får plats i brevlådan, att platsen är otillgänglig eller att leveransen inte kan genomföras på ett säkert sätt, kommer paketet istället att lämnas till närmaste ombud för uthämtning.

Detta beslut fattas av transportören och ligger utanför vår kontroll.

Returer & Ångerrätt

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Enligt EU:s ångerrätt (direktiv 2011/83/EU) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit den sista varan i din beställning. Ångerfristen förlängs om den löper ut på en helg- eller helgdag. Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja ångerrätten.

Så gör du en retur:

1. Kontakta oss via hello@alltet.co med namn och ordernummer
2. Produkten ska vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning
3. Du som kund står för returkostnaden (se avgifter nedan)
4. Skicka till returadress nedan

Returadress: ALLTET AB, Hässleholmsvägen 8, 121 53, Johanneshov

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att den skickats, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returavgifter:

• Sverige: 49 SEK
• Europa: 15 €

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för förseglade hygienartiklar (t.ex. parfym, hud- & kroppsvård) där förseglingen brutits efter leverans, eller för presentkort.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering.

• Sverige: 149 SEK
• Europa: 25 €

Om du ångrar ditt köp efter att ordern har skickats behöver du hämta ut paketet och returnera det enligt våra returvillkor.

Reklamationer

Du har rätt att reklamera en produkt vid tillverkningsfel.

Kontakta oss via hello@alltet.co så snart felet upptäcks och bifoga tydliga bilder. Vi hanterar alla reklamationer individuellt och återkommer så snart som möjligt.

Transportskador

Kontrollera din leverans vid mottagandet.

• Synliga skador ska anmälas direkt hos ombudet
• Dolda skador ska anmälas till oss så snart som möjligt

Maila hello@alltet.co och bifoga bilder på skadan samt emballaget.

För att vi ska kunna reklamera till transportören behöver skadan anmälas inom 1–3 dagar från mottagandet.

Ansvar för felaktiga uppgifter

Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning. Vid felaktigt angiven adress som leder till extra kostnader för omleverans förbehåller vi oss rätten att debitera dessa kostnader.